POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CARMOTOR S.A.
Última actualización: 08/09/2025

1. Responsable del tratamiento

Carmotor S.A. – RUC 80125259-8
Domicilio: Av. Mariscal López c/ Fernando de la Mora
Correo de contacto: hola@carmotor.com.py

2. Alcance

Esta política rige para Carmotor S.A. y todas sus marcas comerciales, incluidas: KGM (SsangYong), Shacman, Lonking, Agrale.

3. Datos personales que tratamos

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Preferencias de contacto y de producto/servicio

• Cualquier otra información que el titular proporcione de forma voluntaria en nuestros formularios o canales digitales

4. Finalidades del tratamiento

1. Gestión comercial y de servicios: responder consultas, coordinar citas, agendar servicios de taller y realizar seguimientos.

2. Comunicaciones promocionales: enviar ofertas, novedades y recordatorios, únicamente con consentimiento previo.

3. Publicidad dirigida: crear audiencias personalizadas o similares en plataformas como Meta, Google Ads y TikTok Ads.

4. Análisis interno: mejorar productos, servicios y experiencias de usuario.

5. Base legal

El tratamiento se basa exclusivamente en el consentimiento libre, expreso e informado del titular, conforme a la Ley N.º 5830/2017 y el Decreto N.º 8000/2017. Además del consentimiento, Carmotor S.A. podrá tratar datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato con el titular, cumplir una obligación legal o en virtud de un interés legítimo debidamente justificado, conforme al artículo 6 de la ley 5830/2017.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán compartirse, solo para los fines descritos, con:

• Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok)

• Proveedores de mensajería y automatización (p. ej., ATOMChat, Zapier)

• Prestadores de servicios que asisten a Carmotor S.A. en su operación digital
  En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

7. Registro y conservación del consentimiento

Por cada formulario o interacción digital se almacenan:

• Fecha y hora de otorgamiento

• Dirección IP del usuario

• Versión del formulario utilizado

• Estado de cada casilla de consentimiento
  El registro se conserva en nuestro CRM (Salesforce) como respaldo de cumplimiento normativo.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras:

• Exista una relación comercial o de servicios vigente, y

• No se revoque el consentimiento ni se solicite la supresión.
  Tras ello, los datos se anonimizarán o eliminarán de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos del titular

El titular puede, en cualquier momento, solicitar:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación o actualización

• Supresión o anonimización

• Revocación del consentimiento
  Para ejercer estos derechos, diríjase a hola@carmotor.com.py.

10. Medidas de seguridad

Carmotor S.A. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

11. Modificaciones de la política

Cualquier cambio se publicará en https://carmotor.com.py/politica-de-privacidad y entrará en vigor desde la fecha de publicación indicada.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escriba a hola@carmotor.com.py.